Kontakt

Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Harmonisk Business AS er behandlingsansvarlig av personopplysninger som blir samlet inn og behandlet i tråd med denne personvernerklæringen.

2. Kontaktinformasjon

Camilla R. Jahr
Harmonisk Business AS, org.nr. 934650360
[email protected]

 

3. Personopplysninger vi samler inn og behandler

Personopplysninger samles inn direkte fra deg i forbindelse med kjøp og bruk av våre produkter og tjenester, samt når du bruker nettstedet vårt og digitale plattformer.

Opplysningene deles inn i følgende kategorier:

Kontaktinformasjon 
Navn og e-postadresse. (Telefonnummer dersom du tar kontakt via telefon)

Kundehistorikk
Bestillings- og leveringsopplysninger, handlekurvbevegelser og rabattkoder.

Transaksjonsopplysninger
Kjøpesum, kjøpte produkter/tjenester, tidspunkt for kjøp, navn, e-post og transaksjonsstatus. Fakturainformasjon ved betaling med faktura.

Betalingsopplysninger
Bankkortopplysninger for å gjennomføre kjøp. (Disse opplysningene håndteres av vår betalingsleverandør, og vi har ikke tilgang til dem.)

Bedriftsinformasjon
Org.nummer, e-post, navn, nettside og ulike opplysninger knyttet til din drift. Opplysningene samles inn enten i digitale/fysiske møter eller via Google Forms. 

Kundeaktivitet/den registrertes aktivitet
Hvem som har åpnet nyhetsbrev/automatiserte utsendelser av e-post, klikk på linker, hvor lenge den registrerte har vært registrert, lese- og handlingshistorikk fra nettsiden, opprettelse av brukerkonto og kursaktivitet/-progresjon, startdato og siste aktivitet.

Kundservice
Fornavn (valgfritt) og e-postadresse (påkrevd) i forbindelse med henvendelser via kontaktskjema på nettsiden, Telefonnummer dersom du ringer oss. Dersom du kontakter oss via kontaktskjema, e-post eller telefon, kan du oppgi personopplysninger utover det vi etterspør. Vi kan ikke forutse hvilke opplysninger du velger å dele, og ber om at du ikke sender sensitiv informasjon med mindre det er nødvendig. Opplysningene du gir, vil kun bli brukt for å besvare henvendelsen din

Bruk av nettstedet
Vi bruker strengt nødvendige cookies for at nettsiden skal fungere. I tillegg kan valgfrie cookies brukes dersom du gir samtykke via cookie banneret. Kajabi samler også inn anonymisert analyse om antall besøkende, konverteringsrate og tidspunkt for besøk på ulike sider

Bruk av Meta Pixel
Meta Pixel kan samle inn informasjon som IP-adresse, nettleseratferd og interaksjoner med annonsene våre. Dataene behandles i henhold til Metas personvernerklæring, og du kan administrere annonseinnstillingene dine direkte via din Meta-konto. (Se kap. 5)

 

4. Når og hvorfor (formål) samler vi inn opplysninger? 

5. Meta Pixel

Vi bruker Meta Pixel (tidligere Facebook Pixel) for å analysere trafikk og forbedre markedsføringen vår på Meta-plattformene, som Facebook og Instagram. Dette verktøyet hjelper oss med å forstå hvordan besøkende samhandler med nettstedet vårt og gir oss muligheten til å vise mer relevante annonser.

Meta Pixel kan samle inn informasjon som IP-adresse, nettleseratferd og interaksjoner med annonsene våre. Dataene behandles i henhold til Metas personvernerklæring, og du kan administrere annonseinnstillingene dine direkte via din Meta-konto.

Dersom du ønsker å begrense eller deaktivere sporing fra Meta Pixel, kan du justere nettleserinnstillingene dine eller bruke verktøy som Your Online Choices for å administrere personvernpreferanser.

Formålet med Meta Pixel:

  • Måling av annonseeffektivitet – Spore hvordan brukere samhandler med nettstedet etter å ha sett eller klikket på en annonse.

  • Tilpasning av annonser – Vise mer relevante annonser basert på tidligere besøk eller handlinger på nettstedet.

  • Retargeting (gjenmarkedsføring) – Nå ut til besøkende på nytt med annonser på Meta-plattformer.

  • Optimalisering av annonser – Forbedre annonsenes ytelse basert på brukerhandlinger, for eksempel kjøp eller registreringer.

  • Publikumsanalyse – Forstå besøkendes atferd og preferanser for å tilpasse markedsføringsstrategien.

  

6. Hvor og hvordan vi samler inn personopplysninger

Vi samler inn personopplysninger via følgende kanaler:

  • Nettsiden www.camillajahr.no

  • Instagram (@camillajahr) – f.eks. gjennom deling av e-post i DM eller automatisert kommunikasjon

  • Facebook (Camilla Jahr)

  • Påmelding til nyhetsbrev, kjøp av produkter/tjenester, deltakelse i kampanjer, nedlasting av freebie osv.

Vi gjør oppmerksom på at plattformer som Instagram/Facebook (Meta), Kajabi, Stripe m.fl. har egne personvernerklæringer og behandler data i tråd med sine vilkår.

 

7. Lagring og sletting av personopplysninger

Dine personopplysninger oppbevares så lenge du har en registrert konto, er mottaker av nyhetsbrev, du har et eksisterende kundeforhold eller så lenge loven eller den berettigede interessen krever at vi oppbevarer dine opplysninger.

Som en tommelfingerregel lagres dine opplysninger til formålet er oppnådd.

Når din tilgang og ditt kundeforhold er avsluttet eller du melder deg av nyhetsbrevet, vil dine opplysninger slettes, med unntak av transaksjonsopplysninger.

Vi lagrer henvendelser i opptil 12 måneder, med mindre det er nødvendig å lagre dem lenger for å oppfylle kontraktsmessige eller juridiske forpliktelser.

Dersom du vil bruke din rett til innsyn eller sletting, vennligst send en mail til [email protected] og merk e-posten "rett til innsyn/sletting".

 

8. Deling av personopplysninger

Vi deler personopplysninger med databehandlere, i forbindelse med bruk, kjøp, gjennomføring og levering av produkter og tjenester. Dette vil gjelde for eksempel bruk av eksterne betalingsleverandører, regnskapssystem eller nettsideplattform. I slike tilfeller deles kun nødvendige opplysninger, og vi har databehandleravtaler for å sikre at opplysningene dine behandles i samsvar med GDPR.

Vi bruker følgende databehandlere for å behandle personopplysninger:

Calendly brukes til å booke digitale møter på Zoom. 

Kajabi brukes til å administrere kurs, medlemskap, utsendelse av nyhetsbrev, salg av produkter og tjenester. Dine personopplysninger som blant annet navn, e-postadresse, transaksjonsinformasjon, din kurs-/kundeaktivitet kan bli behandlet av Kajabi for å levere disse tjenestene. 

Fiken Regnskap brukes til bokføring og regnskap. Personopplysninger som navn, adresse, kjøpshistorikk og betalingsinformasjon behandles i forbindelse med fakturering og regnskapsføring. Dette er nødvendig for å oppfylle bokføringsloven og andre juridiske forpliktelser.

Manychat brukes til automatisert kommunikasjon når du kommenterer et ord vi oppgir i reelen/innlegget/innholdet på Instagram. På denne måten "trigger" du en automatisert utsendelse av innhold til din innboks med for eksempel en link. Manychat synkroniserer også chatten/innboksen med meldinger og brukerprofiler.

Zoom brukes til å holde webinarer, workshops, masterclasses og andre livesendinger. Navn og e-postadresse vil bli behandlet for å kunne delta i live-sending. Dersom du ikke ønsker å vise ansikt i opptak eller direktesending, er du selv ansvarlig for å slå av kameraet ditt.

Stripe og PayPal: Jeg bruker betalingsløsningene Stripe (kort) og PayPal. De samler inn og behandler betalingsinformasjon (bankkortinformasjon) for å gjennomføre betalingen. (OBS! Jeg vil ikke få tilgang til denne informasjonen!)

Disse leverandørene er databehandlere og behandler dine personopplysninger i samsvar med GDPR. Jeg har inngått databehandleravtaler med alle databehandlerne som sikrer at dine personopplysninger håndteres på en trygg og sikker måte.

Calendly, Kajabi, Manychat, Zoom og Stripe er tredjelandsaktører (USA). I henhold til Personvernforordningen Artikkel 49 nr. 1 (b), har vi rettslig grunnlag til å overføre personopplysninger, når det er nødvendig for å oppfylle en avtale. Vi har også gjort nødvendige undersøkelser for å sikre at aktørene er kompatible med GDPR.

De er med i The Data Privacy Framework (DPF) program som er en avtale mellom EU og USA som regulerer hvordan personopplysninger kan overføres fra Europa til USA på en trygg og lovlig måte.

 

9. Dine rettigheter

I henhold til personvernforordningen (GDPR) har du følgende rettigheter:

Rett til informasjon
Du har rett til å få tydelig informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger. Dette kan gis gjennom vår personvernerklæring, på e-post eller muntlig dersom du tar kontakt.

Rett til innsyn
Du kan be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg.

Rett til retting
Du har rett til å få korrigert personopplysninger som er uriktige eller ufullstendige.

Rett til sletting ("retten til å bli glemt")
Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger når det ikke lenger er nødvendig å oppbevare dem for formålet de ble samlet inn for.

Rett til begrensning av behandling
Du kan i visse tilfeller be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses, for eksempel dersom du mener opplysningene er feil eller behandlingen er ulovlig.

Rett til dataportabilitet
Du har rett til å få utlevert personopplysninger du selv har gitt til oss, i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, og – der det er relevant – få disse overført til en annen behandlingsansvarlig.

Rett til å protestere
Du kan protestere mot behandling av dine personopplysninger når behandlingen er basert på berettiget interesse eller skjer i forbindelse med direkte markedsføring.

For mer informasjon om rettighetene dine – og eventuelle unntak – anbefaler vi å lese mer hos Datatilsynet.

Send mail til [email protected] dersom du vil benytte deg av disse rettighetene og merk mailen med "Personvern".

 

10. Din rett til å klage

Dersom du mener at denne personvernerklæringen eller GDPRs retningslinjer er brutt, har du rett til å melde inn klage til Datatilsynet.

 

11. Cookies (informasjonskapsler)

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og å tilpasse innhold basert på dine preferanser.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker nettstedet. De hjelper oss med å forstå hvordan du bruker nettstedet vårt, slik at vi kan tilpasse funksjonaliteten og forbedre ytelsen.

Vi bruker Cookie-Script som en samtykkeløsning til valgfrie cookies. Cookie-Script samler/behandler ingen personopplysninger. Dersom du vil lese mer om dette, klikk HER.

Vi bruker både strengt nødvendige informasjonskapsler som er avgjørende for at nettstedet skal fungere og ikke-nødvendige informasjonskapsler for analyseformål og markedsføring. Valgfrie cookies aktiveres kun med ditt samtykke.

Du kan trekke tilbake samtykke, endre innstillingene, samt lese mer i cookie-erklæringen ved å klikke på sirkelen med blå prikker nederst til venstre.

Noen brukere har innstillingen i nettleseren sin satt til å automatisk tillate informasjonskapsler (cookies). Dette betyr at nettsider kan lagre data om besøk og preferanser uten at brukeren aktivt godkjenner det hver gang. Hvis du ønsker mer kontroll over hvilke cookies som lagres, kan du justere dette i nettleserens personverninnstillinger. I de fleste nettlesere, som Google Chrome, Safari og Firefox, kan du gå til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Informasjonskapsler og derfra velge å blokkere, slette eller administrere cookies etter eget ønske.

 

12. Profilering

Vi bruker segmentering og tagging i vårt e-postsystem (Kajabi) for å tilpasse kommunikasjonen vår. Dette innebærer at vi sorterer navn og e-postadresser i ulike kategorier som kunder, nyhetsbrevmottakere og venteliste for produkter/tjenester.

Formålet med dette er å sikre at du mottar relevant og riktig informasjon basert på ditt forhold til oss. I tillegg er det en måte å forhindre at det sendes ut nyhetsbrev til dem som ikke har samtykket til å motta nyhetsbrev.

Du kan når som helst be om å få fjernet eller endret din kategori ved å kontakte oss på [email protected]

 

13. Bruk av affiliate-lenker

I noen tilfeller bruker vi affiliate-lenker når vi anbefaler verktøy eller tjenester. Det betyr at vi kan motta en provisjon dersom du velger å kjøpe et produkt eller abonnement via lenken vi deler.

Dette påvirker ikke prisen du betaler, og vi anbefaler kun tjenester vi selv bruker og har tillit til.

Når du klikker på en affiliatelink, vil tredjepartsleverandøren (som Cookie Script) plassere en informasjonskapsel (cookie) i din nettleser for å spore salget tilbake til oss. Vi har ikke tilgang til din personlige informasjon i denne prosessen, og henviser til den aktuelle tredjepartens personvernerklæring for mer informasjon.

 

14. Endringer i personvernerklæringen

Dersom det skjer betydelige endringer eller oppdateringer i denne personvernerklæringen, vil du bli kontaktet på mail med konkret informasjon. Vi oppfordrer deg også til å sjekke denne siden jevnlig for eventuelle oppdateringer.

Sist endret: 15.04.2025